Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) — Bloom & Balance

1.1 Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen, Verkäufe und Geschäftsbeziehungen zwischen Bloom & Balance und meinen Kunden.

1.2 Mit Vereinbarung eines Termins – persönlich, telefonisch, per WhatsApp, E-Mail, Instagram oder über das Buchungssystem – erkennt der Kunde diese AGB verbindlich an. Änderungen sind nur durch schriftliche Individualvereinbarungen möglich.

1.3 Es gelten ausschließlich meine AGB. Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nur wirksam, wenn ich ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zustimme.

1.4 Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen berührt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen nicht.

Meine Angebote sind freibleibend und unverbindlich.

3.1 Behandlungen erfolgen nach terminlicher Vereinbarung. Kunden ab 18 Jahren können Termine eigenständig buchen. Minderjährige benötigen die Zustimmung eines Erziehungsberechtigten. Bloom & Balance behält sich vor, eine schriftliche Bestätigung einzuholen.

3.2 Vereinbarte Termine sind verbindlich. Mit der Terminvereinbarung erklärt der Kunde die verbindliche Annahme meines Leistungsangebotes und dieser AGB.

3.3 Behandlungsdauer und -umfang richten sich nach individueller Absprache. Anpassungen im Bedarfsfall sind jederzeit möglich.

3.4 Die in der Preisliste angegebene Behandlungszeit beginnt mit dem Eintreffen des Kunden und endet nach der Verabschiedung.

3.5 Sollte ich einen Termin aus Gründen höherer Gewalt oder Gründen, die ich nicht zu vertreten habe, nicht einhalten können, wird der Kunde umgehend informiert. Ich bin in diesem Fall berechtigt, den Termin zu verschieben oder vom Vertrag zurückzutreten.

4.1 Wird ein Termin nicht mindestens 24 Stunden vorher abgesagt, bin ich berechtigt, den vollen Behandlungspreis gemäß § 615 BGB zu berechnen. Ein Anspruch auf Ersatztermin besteht nicht.

4.2 Terminabsagen oder -änderungen müssen schriftlich per E-Mail erfolgen. Andere Kommunikationswege (z. B. Telefon, WhatsApp, Instagram) werden nicht berücksichtigt.

4.3 Bei bekannter Ansteckungsgefahr wird die Behandlung aus Rücksicht auf die Gesundheit anderer abgelehnt. Falls der Kunde erkrankt ist, sollte der Termin auch kurzfristig abgesagt werden, um die Ansteckungsgefahr für das Personal zu vermeiden. In diesem Fall entfällt die sonst übliche Ausfallgebühr von 100%.

4.4 Bei verspätetem Erscheinen besteht Anspruch auf Behandlung nur innerhalb der verbleibenden, vereinbarten Behandlungszeit. Wenn aufgrund eines Folgetermins pünktlich beendet werden muss, wird die volle Behandlungszeit berechnet.

Bei einer Verspätung von mehr als 15 Minuten behalte ich mir vor, die Behandlung aus Qualitäts- und Zeitgründen abzulehnen. In diesem Fall wird der vollständige Behandlungspreis gemäß § 615 BGB fällig.

5.1 Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Terminbuchung. Mit Erscheinen neuer Preislisten verlieren vorherige ihre Gültigkeit.

5.2 Bei Onlinebuchungen ist der vollständige Behandlungspreis sofort und in voller Höhe im Voraus fällig. Eine Terminbestätigung erfolgt erst nach Zahlungseingang.

5.3 Vor Ort ist ausschließlich PayPal oder Barzahlung möglich. EC- oder Kartenzahlungen werden nicht angeboten. Für Gutscheinverkäufe gilt dies entsprechend.

6.1 Gutscheine haben eine Gültigkeit von 12 Monaten ab Kaufdatum.

6.2 Gutscheine sind nicht übertragbar und können nicht ausgezahlt werden, auch nicht teilweise.

6.3 Bei Preiserhöhungen ist der Differenzbetrag vom Gutscheininhaber zu tragen.

Bis zur vollständigen Zahlung bleibt die Kaufsache Eigentum von Bloom & Balance.

8.1 Ich verwende ausschließlich behandlungsgerechte Techniken und Produkte. Eine Garantie auf Behandlungsergebnis kann jedoch nicht gegeben werden, da dies von den individuellen Voraussetzungen abhängt. Der Kunde ist verpflichtet, alle relevanten Gesundheitsinformationen (z. B. Allergien, Erkrankungen und Hautzustände) wahrheitsgemäß anzugeben.

8.2 Offensichtliche Behandlungsmängel sind innerhalb von 3 Kalendertagen schriftlich mitzuteilen.

8.3 Mängelanzeigen bedürfen der Schriftform.

8.4 Es gelten im Übrigen die gesetzlichen Gewährleistungsregelungen.

9.1 Schadensersatzansprüche verfallen grundsätzlich drei Monate nach Beendigung der Behandlung, es sei denn, der Kunde war ohne Verschulden an der Geltendmachung gehindert.

9.2 Schadensersatzansprüche verjähren innerhalb eines Jahres ab Anspruchsentstehung. Dies gilt nicht für Ansprüche aus unerlaubter Handlung.

9.3 Ich hafte nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten hafte ich auch bei leichter Fahrlässigkeit, jedoch nur in Höhe des typischerweise vorhersehbaren Schadens.

9.4 Für Ansprüche aus dem Produkthaftungsgesetz sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit gelten die Haftungsbeschränkungen nicht.

9.5 Die Haftung ist begrenzt auf die Deckungssummen meiner Betriebshaftpflichtversicherung. Haftung für unbekannte Spätfolgen ist ausgeschlossen.

9.6 Falsche oder unvollständige Angaben des Kunden schließen jegliche Haftung aus.

9.7 Verschweigt der Kunde Ausschlussgründe (z. B. Allergien, Infektionen, Schwangerschaft, Hauterkrankungen), entfällt die Haftung vollständig.

9.8 Werden empfohlene Vorbereitungs- oder Nachsorgehinweise nicht befolgt, haftet Bloom & Balance nicht.

9.9 Vom Kunden verursachte Schäden sind zu ersetzen. Ladendiebstähle werden zur Anzeige gebracht.

9.10 Für Diebstahl oder Verlust persönlicher Gegenstände im Studio wird keine Haftung übernommen.

Erfüllungsort ist Freiburg im Breisgau. Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss internationalen Kaufrechts. Gerichtsstand ist das zuständige Amtsgericht Freiburg im Breisgau.

11.1 Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Behandlung, Terminverwaltung, Rechnungsstellung oder Übermittlung relevanter Informationen verwendet und nicht an Dritte weitergegeben – außer mit ausdrücklicher Zustimmung.

11.2 Eine erteilte Einwilligung zur Datenverarbeitung kann jederzeit widerrufen werden. Die Daten werden in diesem Fall umgehend gelöscht.

11.3 Fotos, die zur Dokumentation oder zum Vergleich von Behandlungsergebnissen aufgenommen werden, dürfen nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung veröffentlicht werden. Die Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.

Die Inhalte meiner Website werden sorgfältig gepflegt, dennoch übernehme ich keine Gewähr für Vollständigkeit, Aktualität oder technische Fehlerfreiheit. Für Inhalte verlinkter externer Seiten übernehme ich keine Haftung.

13.1 Der Kunde kann nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen oder ein Zurückbehaltungsrecht ausüben.

13.2 Eine Abtretung von Ansprüchen des Kunden ist ausgeschlossen.

13.3 Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleiben alle übrigen Regelungen gültig. Unwirksame Klauseln werden durch solche ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommen.